LIVRAISON
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.
- Produit endommagé ou non livré : Réclamation à faire auprès du transporteur.
- Cas exceptionnels (force majeure, grève, intempéries) : Retard possible sans engagement de notre part.
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
- Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception, sauf pour les produits sur mesure ou personnalisés.
- Retour accepté uniquement en cas de :
- Défaut de fabrication
- Panne prématurée
- Produit endommagé à la livraison : Déclaration obligatoire au transporteur.
- Condition de retour : Produit dans son emballage d’origine, en parfait état.
- Frais de retour : à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
GARANTIE
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication :
- Radiateurs intérieurs (aluminium, verre, miroir) : Garantie de 10 ans.
- Radiateurs extérieurs : Garantie de 2 ans.
Exclusions de garantie :
- Installation non conforme aux instructions.
- Utilisation du produit sans système de contrôle adapté.
- Détérioration due à une mauvaise utilisation.
- Dommages causés par une manipulation brutale.
- Décoloration causée par des polluants présents dans l’air.
Conditions de prise en charge :
- Retour du produit accompagné de la carte de garantie.
- Autorisation préalable écrite du fabricant pour tout retour.
RESPONSABILITÉ
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à :
- Une mauvaise utilisation des produits.
- Une installation non conforme.
- Le non-respect des consignes du fabricant.