Conditions générales de vente

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le site radiateur-infrarouge.fr est édité par  FORCE OZONE,  sous le numéro SIREN 844974253

Siège social : 49 RUE DE PONTHIEU 49-51, 75008 PARIS
E-mail : contact@radiateur-infrarouge.fr
Téléphone : 07 66 17 97 40
Code APE : 4675Z – Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de radiateurs infrarouges en aluminium, en verre et en miroir, aux particuliers et aux professionnels, via le site radiateur-infrarouge.fr

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits vendus sont des radiateurs infrarouges destinés à un usage intérieur et extérieur.

  • Produits en stock : Livraison sous 3 à 5 jours en France, 1 à 2 semaines dans l’UE.
  • Produits hors stock : Livraison sous 1 à 2 mois.
  • Produits hors stock en express : Livraison sous 1 semaine (supplément de 230€).

En cas d’indisponibilité après commande, le client pourra choisir entre un remboursement ou un délai supplémentaire.

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal.

5. LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

  • Produit endommagé ou non livré : Réclamation à faire auprès du transporteur.
  • Cas exceptionnels (force majeure, grève, intempéries) : Retard possible sans engagement de notre part.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception, sauf pour les produits sur mesure ou personnalisés.
  • Retour accepté uniquement en cas de :
    • Défaut de fabrication
    • Panne prématurée
  • Produit endommagé à la livraison : Déclaration obligatoire au transporteur.
  • Condition de retour : Produit dans son emballage d’origine, en parfait état.
  • Frais de retour : à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

7. GARANTIE

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication :

  • Radiateurs intérieurs (aluminium, verre, miroir) : Garantie de 10 ans.
  • Radiateurs extérieurs : Garantie de 2 ans.

Exclusions de garantie :

  • Installation non conforme aux instructions.
  • Utilisation du produit sans système de contrôle adapté.
  • Détérioration due à une mauvaise utilisation.
  • Dommages causés par une manipulation brutale.
  • Décoloration causée par des polluants présents dans l’air.

Conditions de prise en charge :

  • Retour du produit accompagné de la carte de garantie.
  • Autorisation préalable écrite du fabricant pour tout retour.

8. RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à :

  • Une mauvaise utilisation des produits.
  • Une installation non conforme.
  • Le non-respect des consignes du fabricant.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant le service client.

10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.

11. CONTACT

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@radiateur-infrarouge.fr
Téléphone : 07 66 17 97 40